Políticas y garantías.
Políticas de compra
Formas de Pago
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Efectivo
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Cheque
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Tarjetas de débito
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Transferencias electrónicas
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Crédito
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Tarjetas de crédito
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Crédito Coppel
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Crédito mejoravit
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Vales de despensa (Vales en tarjeta visa o mastercard)
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Sodexo (tarjeta)
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Efectivale
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SíVale
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Eden red
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Tipo de cambio
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Se recibe como máximo 250 dólares por transacción.
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No se reciben monedas americanas.
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El monto de la compra deberá ser por lo menos el 50% del monto recibido en dolares.
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En compras en dólares el cambio será en pesos mexicanos.
Entrega de material
Cliente debe recoger su mercancía de patio con el ticket original y también cuando reciba un servicio de entrega debe mostrar el ticket original
Facturación
Estimado cliente, te recordamos que para facturar debe ser dentro del mismo mes y en un plazo no mayor a los 3 días después de tu compra.
También puedes facturar con tu ticket de compra en nuestra pagina de internet:
www.e-proconsa.com en FACTURACIÓN y capturar la información requerida.
Políticas de Devolución
Para devolver tu compra
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Política de Devoluciones: Las devoluciones solo podrán realizarse en la sucursal donde se adquirió el producto.
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Plazo para Devoluciones: Las devoluciones deberán efectuarse en un plazo no mayor a 30 días y en el mes que se realizó
la compra. Es necesario presentar el ticket original sin excepción. -
Condiciones de devolución: La mercancía que se desea devolver deberá encontrarse en su empaque original y en buenas condiciones.
Consideraciones de devolución
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Devoluciones en Efectivo:
Las devoluciones en efectivo se aplicarán únicamente a montos de hasta 1000.00 MXN.
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Devoluciones para Compras Mayores:
En el caso de compras mayores a 1000.00 MXN realizadas en efectivo, mediante transferencias, cheque o tarjeta de crédito, se efectuarán mediante un cheque corporativo o una transferencia.
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Devoluciones con Tarjeta de Crédito:
En el caso de devoluciones realizadas con tarjeta de crédito,
se descontará la comisión correspondiente.
Excepciones a las Devoluciones:
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No se admitirán devoluciones en paquetes promocionales y/o pedidos especiales.
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La mercancía que haya sido cortada o alterada en patio, centro de servicio o fuera de sucursal no será susceptible a devolución.
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Las pinturas premezcladas no podrán ser objeto de devolución.
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No se aceptarán devoluciones en créditos Coppel ni en créditos del programa Mejoravit.
Dudas o aclaraciones:
Para cualquier duda o aclaración, podemos atenderlos a través de nuestras páginas de Facebook o al siguiente número (686) 904-4444.
Políticas de Garantía
La garantía se invalida en los siguientes casos:
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Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, uso excesivo, manipulación, transporte o descuido.
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Cuando los empaques o números de serie se encuentren rotos, manipulados, cambiados y/o removidos.
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Daños causados por descargas eléctricas o uso con voltaje incorrecto.
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Daños ocasionados por elementos nocivos como: líquidos, ácidos, polvo, sustancias químicas, etc.
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Daños causados por la mala instalación.
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Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas.
Consideraciones de Garantías
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En productos por falla no hay cambios inmediatos, todo producto es necesario que lo revise personal especializado para liberar su cambio o garantía.
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En producto enviado al fabricante tiene un tiempo de respuesta de 5 a 12 días hábiles.
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Se deberá revisar la mercancía para su conformidad, si usted omitiera esta revisión daremos por entendido que está de acuerdo y satisfecho con la mercancía que está recibiendo.
Excepciones a las garantías:
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La garantía no procede en partes faltantes o extraviadas.
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Solo dentro de los primeros 30 días Proconsa ayudara con la garantía.
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Toda garantía es con el fabricante y no con el distribuidor.
Dudas o aclaraciones:
Para cualquier duda o aclaración, podemos atenderlos a través de nuestro correo: